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　　本报讯（通讯员成珂记者刘兰英）日前，市民卢先生，在市东方红大街某百货商店抽得一等奖，获得价值2000元的代金券，并只能在玉石专柜消费，于是卢先生补760元差价买了一个 “和田佛”玉包金玉坠一件。然而卢先生向相关人员咨询，得知该玉坠不值那么多钱，卢先生拿着此百货销售清单要求退货，遭到该百货商店的拒绝，卢先生遂向市消协投诉。

　　市消费者协会接到投诉后，立即与该百货商店联系，向百货公司负责人讲解消费者条例相关法律知识，百货公司负责人表示接受调解，并向卢先生退还货款，保证消费者的合法权益。调解成功后，卢先生表示对调解结果很满意，并于次日向市消协送来“为民服务 忠于职守”的锦旗，感谢消费者协会为广大消费者营造一个和谐的消费环境。